Refund policy

في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة الاسترجاع أو استرداد المبالغ إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب أو تم إرسال منتج غير صحيح.

يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

إذا وصلك منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة، وسنعمل على مساعدتك بأسرع وقت ممكن.

للتأهل للحصول على المساعدة:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
  • يجب إرفاق التغليف الأصلي
  • يجب تقديم إثبات الشراء

في حال الموافقة على الاسترجاع أو التعويض، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع أو الدعم، يرجى التواصل معنا عبر:

support@ijaby.shop